Klantenservice

Retourneren

 

Retourneren bij Spa Industries Europe

Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen.
Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is.
Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via 0180 - 84 90 69.

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren

U kunt het artikel kosteloos retourneren:

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen.
  • Als het artikel onbeschadigd, compleet en in de originele staat is.

Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals spa's, filters, reinigings- en onderhoudsmiddelen, testers, geuren (indien geopend).
  • Specials (producten die speciaal voor u gemaakt, besteld en/of bedrukt zijn).

Uw factuur is tevens uw retourbon

U kunt uw retouren terugzenden naar:

Spa Industries Europe, Van Beuningenhaven 14, 2993 EH Barendrecht

Voor een snelle en correcte verwerking van het teruggestuurde artikel verzoeken we u het volgende te doen:

  • Voeg een (kopie) factuur bij het pakket.
  • Beschrijf zo volledig mogelijk de "reden van retour" voor een snelle verwerking.

Mocht u geen factuur meer hebben, bel dan naar onze klantenservice via 0180 - 84 90 69 en wij sturen u dan een nieuwe factuur per e-mail.

U kunt uw bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen kosteloos retourneren mits u aan de spelregels voldoet.
Zodra we uw retourmelding binnen hebben ontvangt u binnen 10 dagen uw geld retour.

Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.
U dient binnen een redelijke termijn na levering een fout of defect aan ons te melden.

Wanneer u vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via +31(0)180-849069.

Webshop keurmerk