Retourneren bij Spa Industries Europe
Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen.
Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is.
Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via 0180 – 84 90 69.
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren
U kunt het artikel kosteloos retourneren:
- Binnen de zichttermijn van 14 dagen.
- Als het artikel onbeschadigd, compleet en in de originele staat is.
Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals spa’s, filters, reinigings- en onderhoudsmiddelen, testers, geuren (indien geopend).
- Specials (producten die speciaal voor u gemaakt, besteld en/of bedrukt zijn).
Uw factuur is tevens uw retourbon
U kunt uw retouren terugzenden naar:
Spa Industries Europe, Emmalaan 14, 3743 DK Baarn
Voor een snelle en correcte verwerking van het teruggestuurde artikel verzoeken we u het volgende te doen:
- Voeg een (kopie) factuur bij het pakket.
- Beschrijf zo volledig mogelijk de “reden van retour” voor een snelle verwerking.
Mocht u geen factuur meer hebben, bel dan naar onze klantenservice via 0180 – 84 90 69 en wij sturen u dan een nieuwe factuur per e-mail.
U kunt uw bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen kosteloos retourneren mits u aan de spelregels voldoet.
Zodra we uw retourmelding binnen hebben ontvangt u binnen 10 dagen uw geld retour.
Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.
U dient binnen een redelijke termijn na levering een fout of defect aan ons te melden.
Wanneer u vragen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via +31(0)180-849069.
